22 Uhr Sonntag, Mailbox. Buchung weg.
Bei 18 Anrufen/Tag sind das im mittleren Modell rund 10 verlorene Buchungen pro Monat (~115 pro Jahr) — etwa 26.600 € Jahreshebel.
Verlorener Umsatz (Modellrechnung)
≈ 26.600 €/Jahr
01PODSCHI Hoteltelefon · für privat geführte Hotels in DACH
Jeder Anruf endet mit einer Antwort. Oder einer Buchung.
Das PODSCHI Hoteltelefon nimmt jeden Anruf an, beantwortet Gäste-Fragen und bucht live in Ihr Hotelsystem — produktiv im Einsatz mit 3RPMS. Auch abends, an Wochenenden und in den Stoßzeiten, wenn Ihre Rezeption am Check-in steht.
Feste Preise — offen auf dieser Seite
Stellt sich als KI vor (Art. 50 EU AI Act)
09:42
Eingehender Anruf
Hotel Bellevue
00:00
Live · KI-Agent aktiv
Das Problem
Wer am Telefon nicht abschließen kann, verliert die Buchung.
Die drei teuersten Telefon-Momente privat geführter Hotels im DACH-Raum — und was sie tatsächlich kosten.
Anfahrt, Parken, Frühstück — jeden Tag wieder.
60–70 % der Telefonzeit Ihrer Rezeption gehen für Standardfragen drauf. Zeit, die für Check-in und persönlichen Gästeservice fehlt.
Eingesparte Rezeptionszeit
≈ 11 h/Monat
Die Bankett-Anfrage stirbt auf einem Zettel.
Hochzeit, Firmenfeier, Tagung: Die wertvollste Anfrage des Monats trifft mitten im Check-in ein, wird notiert — und zu spät oder gar nicht zurückgerufen.
Wert einer einzigen Bankett-Anfrage
Tausende €
Modellrechnung auf Basis von Branchenbandbreiten (u. a. Bitkom). Tatsächliche Werte variieren je nach Standort, Größenklasse und Saisonalität. Wir rechnen Ihre individuellen Zahlen im 20-Minuten-Gespräch konkret durch.
Einsatzszenarien
Drei Anrufe, die heute verloren gehen.
So klingt es, wenn das PODSCHI Hoteltelefon sie annimmt — hören Sie die Szenarien selbst über die Demo-Rufnummer.
Stufe BUCHUNG
22 Uhr: Der Gast bucht — im Anruf.
Der Assistent fragt Verfügbarkeit und Preise live in Ihrem Hotelsystem ab und schreibt die Reservierung direkt hinein. Produktiv im Einsatz mit 3RPMS. Kein Rückruf am nächsten Morgen, kein Umweg über das Portal.
Beispielszenario
„Ich hätte gerne ein Doppelzimmer für Mittwoch bis Freitag, zwei Personen.“
„Einen Moment, ich schaue nach … Für diese Nächte ist ein Komfort-Doppelzimmer frei. Soll ich es verbindlich für Sie reservieren?“
Wirkung: Die Buchung steht im Hotelsystem, bevor der Gast weitersucht.
Ab Stufe INFO
Anfahrt, Frühstück, Parken, WLAN.
Die häufigsten Gästefragen beantwortet der Assistent direkt am Telefon — aus einer Wissensbasis, die Ihr Haus vor Freischaltung bestätigt hat. Ihre Rezeption bleibt frei für die Gäste, die vor ihr stehen.
Beispielszenario
„Hallo, wann ist denn euer Check-in heute?“
„Unser Check-in ist von 15 bis 22 Uhr. Bei späterer Anreise hinterlegen wir Ihren Schlüssel im Late-Check-in-Tresor — geben Sie uns einfach kurz vorher Bescheid.“
Wirkung: Standardfragen binden keine Rezeptionszeit mehr.
Stufe BUCHUNG · Häuser mit Veranstaltungsräumen
Die Bankett-Anfrage wird ein Lead, kein Zettel.
Hochzeit, Firmenfeier, Tagung: Der Assistent erfasst Anlass, Datum, Personenzahl und Kontakt strukturiert und übergibt den vollständigen Lead an Ihr Bankett-Team — statt einer Notiz, die im Check-in-Trubel untergeht.
Beispielszenario
„Wir planen eine Hochzeitsfeier mit etwa 80 Gästen im Mai.“
„Wie schön — herzlichen Glückwunsch! Damit unser Veranstaltungsteam Ihnen ein passendes Angebot machen kann: Haben Sie schon ein Wunschdatum, und darf ich Ihre Rückrufnummer notieren?“
Wirkung: Der wertvollste Anruf des Monats geht nicht mehr verloren.
Die Live-Buchung ist produktiv mit dem Hotelsystem 3RPMS. Andere Hotelsysteme binden wir über die Stufe INDIVIDUELL an — nach technischer Prüfung und schriftlich vereinbartem Umfang.
Preise
Ein Produkt, drei Stufen.
Preise stehen hier — nicht erst im Angebot.
Das PODSCHI Hoteltelefon gibt es in drei Ausbaustufen. Jede Karte sagt ehrlich, was die Stufe kann — und was ausdrücklich nicht.
PODSCHI Hoteltelefon
INFO
Auskunft und Anfragen — ohne Zugriff auf Ihr Hotelsystem
99 € /Monat
+ 1.490 € Einrichtung einmalig
250 Gesprächsminuten/Monat enthalten, danach 0,39 €/Min
- Beantwortet Gäste-Fragen: Öffnungszeiten, Ausstattung, Anreise, Frühstück, Parken, Zimmerinformationen
- Nimmt Anfragen auf und fasst sie per E-Mail für Ihr Team zusammen
- Leitet in festgelegten Fällen an Ihr Team weiter
- Deutsch und Englisch, eine Rufnummer
- Wissensbasis wird aus Ihrer Website aufgebaut und von Ihnen bestätigt; Pflege quartalsweise plus gemeldete Änderungen
Ausdrücklich nicht enthalten
- Keine Live-Preise und keine Verfügbarkeit
- Keine Buchung, Änderung oder Stornierung
- Kein Zugriff auf Ihr Hotelsystem
Unser Kernprodukt
PODSCHI Hoteltelefon
BUCHUNG
Live-Verfügbarkeit und Buchung über einen von PODSCHI unterstützten Hotelsystem-Konnektor — produktiv mit 3RPMS
279–579 € /Monat · nach Zimmerzahl
+ 2.990 € Einrichtung einmalig
500 Gesprächsminuten/Monat enthalten, danach 0,29 €/Min
| bis 40 Zimmer | 279 €/Monat |
| 41–80 Zimmer | 429 €/Monat |
| ab 81 Zimmern | 579 €/Monat |
- Alles aus INFO
- Fragt Verfügbarkeit und Preise live in Ihrem Hotelsystem ab
- Schreibt Reservierungen direkt ins Hotelsystem — der Gast bucht im Anruf ab
- Erfasst Bankett-, Gruppen- und Veranstaltungsanfragen als strukturierte Leads (enthalten für Häuser mit Veranstaltungsräumen ab der mittleren Staffel, sonst zubuchbar)
- Laufende Überwachung des Konnektors; Wissenspflege ab 41 Zimmern monatlich proaktiv
Ausdrücklich nicht enthalten
- Änderungen/Stornierungen nur, wenn der freigegebene Konnektor sie sicher unterstützt
- Keine Entwicklung neuer Schnittstellen — nur ausdrücklich freigegebene Hotelsysteme
PODSCHI Hoteltelefon
INDIVIDUELL
Ihr Hotelsystem ist noch nicht angebunden — wir entwickeln die Anbindung
ab 349 € /Monat
+ ab 6.890 € Einrichtung einmalig
500 Gesprächsminuten/Monat enthalten, danach 0,29 €/Min
- Alles aus BUCHUNG — für Ihr System
- Technische Prüfung Ihres Hotelsystems vor Angebot (Integrationscheck 490 €, bei Auftrag voll angerechnet)
- Entwicklung und Test der schriftlich vereinbarten Funktionen
- Festpreis nach schriftlich vereinbartem Umfang
Ausdrücklich nicht enthalten
- „ab 6.890 €“ ist keine Pauschale für jedes System — der Festpreis folgt dem vereinbarten Umfang
- Monatsrate deckt die Wartung des vereinbarten Umfangs; neue Funktionen nach Aufwandsschätzung
Alle Preise netto zzgl. USt. · 12 Monate Laufzeit ab Freischaltung · Minuten gelten pro Kalendermonat.
Rufweiterleitungskosten Ihres Telefonanbieters sowie Lizenz- und Schnittstellenkosten des Hotelsystem-Anbieters trägt das Hotel.
Ihr Haus steht in Bayern? Der Digitalbonus Bayern fördert Digitalisierungsvorhaben kleiner und mittlerer Unternehmen. Ob Ihr Vorhaben förderfähig ist, klären wir gemeinsam vor Auftrag.
Häufige Fragen
Alles, was Hoteliers vor der Entscheidung wissen wollen.
Fehlt Ihre Frage? Direkt im Erstgespräch stellen.
Was kostet das?
Feste Preise, keine Angebots-Schleife: INFO 1.490 € Einrichtung plus 99 € monatlich (250 Minuten enthalten). BUCHUNG 2.990 € Einrichtung plus monatlich 279 € bis 40 Zimmer, 429 € bei 41–80 Zimmern, 579 € ab 81 Zimmern (500 Minuten enthalten). INDIVIDUELL ab 6.890 € plus ab 349 € monatlich. Alle Preise netto zzgl. USt., 12 Monate Laufzeit. Für bayerische Häuser prüfen wir gemeinsam den Digitalbonus Bayern.
Wie schnell sind wir live?
Die Einrichtung läuft vorlagenbasiert: Fakten Ihres Hauses einlesen, von Ihnen bestätigen lassen, Testanruf mit Korrekturrunde, Freischaltung per Rufumleitung. Einen verbindlichen Termin nennen wir im Erstgespräch.
Müssen wir unser Hotelsystem anbinden?
Nur wenn Sie die Live-Buchung wollen. Die Stufe INFO arbeitet ganz ohne Hotelsystem — Anfragen kommen strukturiert per E-Mail an Ihre Rezeption, die Buchungshoheit bleibt bei Ihnen. Die Stufe BUCHUNG fragt Verfügbarkeit und Preise live ab und schreibt Reservierungen direkt ins Hotelsystem; produktiv im Einsatz ist das mit 3RPMS. Andere Systeme prüfen und entwickeln wir über die Stufe INDIVIDUELL.
Was passiert mit Anfragen, die der Agent nicht versteht?
Fallback-Logik: Bei Unsicherheit übergibt der Agent an die Mailbox mit klarem Rückrufhinweis. Nach transparenter Ansage wird jedes Gespräch als strukturierte Notiz dokumentiert (standardmäßig keine Audio-Aufzeichnung); Löschfristen sind im AVV definiert. Sie sehen jede Anfrage im Dashboard, Fehlerkennungen passen wir wöchentlich nach.
Können wir das selbst mit einer Telefonanlage und ChatGPT bauen?
Technisch möglich. Praktisch müssen Sie vier Bereiche selbst abdecken: technische Stabilität (Latenz, Telefonie-Anbindung), Datenflüsse dokumentieren und Auftragsverarbeitung mit allen Anbietern aufsetzen, KI-Kennzeichnung im Gesprächsverlauf und laufender Betrieb (Monitoring, Updates, Stimm-Pflege). Wir liefern eine Hotel-Vorlage, die diese vier Bereiche von Anfang an mitbringt — Sie ersparen sich vier bis sechs Monate Eigenentwicklung.
Wie ist der Datenschutz geregelt?
Vollständige Sub-Processor-Liste und Drittland-Transfer-Tabelle sind im Trust Center (podschi.de/trust) und in der Datenschutzerklärung dokumentiert; AVV-Vorlage und technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs) nach Art. 32 DSGVO erhalten Sie als Vertragsunterlagen auf Anfrage.
20 Minuten. Ehrliche Einschätzung.
Kein Verkaufsgespräch.
Wir prüfen mit Ihnen, ob sich der Voice-Agent für Ihr Haus rechnet — und sagen es Ihnen, wenn nicht. Hinterlassen Sie uns kurz Ihre Daten; wir melden uns innerhalb eines Werktages mit zwei Terminvorschlägen.