Jeder Anruf.
Angenommen.
Wir bauen KI-Telefonassistenten, die Anrufe für Ihren Betrieb annehmen und direkt in Ihren Systemen arbeiten.
Hotel-Demo selbst anrufen
+49 89 24411597Am Apparat ist eine KI im erfundenen Beispielhotel „Hotel Seeblick“ in Tegernsee. Sie stellt sich zu Beginn als KI vor. Was mit den Anrufdaten passiert, steht in der Datenschutzerklärung.
Fragen zu PODSCHI.AI?
Unter +49 89 24418908 meldet sich Viktoria, unsere eigene Assistentin.
Erstgespräch anfragenFür wen
Alle Branchen- Hotels
Gästefragen und Reservierungsanfragen, auch außerhalb der Rezeptionszeit.
- Hausverwaltungen
Schadensmeldungen auch nach Büroschluss, weitergeleitet nach Ihrer Bereitschaftsregel.
- Kanzleien
Erstkontakt und Terminwünsche, ohne Rechtsberatung.
Das Basispaket INFO
Der Einstieg für Hotels. Der Assistent gibt Auskunft und nimmt Anfragen auf. Verfügbarkeit und Buchung im Hotelsystem sind im Basispaket noch nicht dabei, lassen sich aber jederzeit dazunehmen. Den Aufbau übernehmen wir, Sie prüfen und geben frei.
Erstgespräch anfragenWas er im Gespräch kann
- Beantwortet Gästefragen zu Öffnungszeiten, Ausstattung, Anreise, Zimmern und häufigen Anliegen
- Nimmt Anfragen auf und schickt sie Ihnen als Zusammenfassung per E-Mail
- Leitet in festgelegten Fällen an Ihr Team weiter
- Spricht Deutsch und Englisch
Aufbau und Betrieb, durch uns
- Wir lesen die Fakten Ihres Hauses automatisiert von Ihrer Website ein, Sie bestätigen sie
- Testanruf und eine Korrekturrunde vor der Freischaltung
- Abnahme anhand von Testfällen, die wir vor dem Auftrag mit Ihnen festlegen
- Laufende technische Überwachung
Mehr als Auskunft: Live-Buchung im Hotelsystem
Soll der Assistent Verfügbarkeit live abfragen und Reservierungen direkt in Ihr Hotelsystem schreiben (produktiv im Einsatz mit 3RPMS), besprechen wir das im Erstgespräch. Umfang und Konditionen erhalten Sie danach in einem schriftlichen Angebot.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Das hängt davon ab, was der Assistent für Ihr Haus tun soll: wie viele Anrufe ankommen, welche Sprachen gebraucht werden und ob er an Ihr Hotelsystem angebunden wird. Im Erstgespräch klären wir den Umfang, danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit allen Beträgen. Was das Basispaket INFO umfasst, steht auf dieser Seite im Abschnitt Basispaket.
Wie schnell ist der KI-Telefonassistent bei Ihnen einsatzbereit?
Der Aufbau läuft vorlagenbasiert: Wir lesen die Fakten Ihres Hauses von Ihrer Website ein, Sie bestätigen sie, dann folgen Testanruf und eine Korrekturrunde vor der Freischaltung per Rufumleitung. Einen verbindlichen Termin nennen wir Ihnen im Erstgespräch.
Was passiert, wenn der KI-Telefonassistent nicht weiterkommt?
Der Assistent erkennt seine Grenzen über eine Fallback-Logik (d. h. er merkt selbst, wenn er nicht weiterkommt) und leitet das Gespräch dann an Ihre Rezeption bzw. einen Mitarbeiter weiter oder nimmt einen Rückrufwunsch auf, falls gerade niemand erreichbar ist. Jede Übergabe enthält den vollen Gesprächs-Kontext, damit der Anrufer nichts wiederholen muss.
Was passiert bei vielen Anrufen gleichzeitig?
Der Assistent führt mehrere Gespräche gleichzeitig und nimmt sich für jedes Anliegen die nötige Zeit. Wie viele Leitungen Ihr Haus braucht, klären wir vorab anhand Ihres Telefonanschlusses und Ihres Anrufaufkommens.
Weiß der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Der Assistent stellt sich zu Gesprächsbeginn ausdrücklich als KI-Assistent vor, wie es Art. 50 der EU-KI-Verordnung (EU AI Act) verlangt.
Ist der KI-Telefonassistent datenschutzkonform?
Das Gespräch selbst läuft über die Sprachplattform VAPI und deren Dienstleister in den USA, auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln. Anfragen, Buchungen und Weiterleitungen verarbeiten wir danach auf eigener Infrastruktur in Deutschland. Wir arbeiten mit Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AVV) und Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO. Die Drittland-Transfer-Tabelle steht in der Datenschutzerklärung, die Liste der Dienstleister (Sub-Processors) erhalten Sie auf Anfrage.
Ihre Frage ist nicht dabei? Stellen Sie sie uns
Welche Anrufe bleiben bei Ihnen liegen?
Erzählen Sie es uns im Erstgespräch. Wir sagen Ihnen offen, ob sich ein Telefonassistent für Sie lohnt.